Integritetspolicy

Senaste version: 13 oktober 2026

Swissmedicus driver denna butik och denna webbplats, inklusive all tillhörande information, allt innehåll samt alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en personlig shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Swissmedicus använder Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder eller delar personuppgifter när du besöker eller använder webbplatsen, gör ett köp eller genomför en annan transaktion med hjälp av Tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en motsättning mellan våra allmänna affärsvillkor och denna integritetspolicy har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och delning av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få åtkomst till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och samtycker till insamling, användning och delning av dina uppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Vilka personuppgifter samlar vi in eller behandlar?

När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi information som identifierar dig eller en annan person eller som direkt kan kopplas till dig. Personuppgifter omfattar inte information som har samlats in anonymt eller anonymiserats på ett sådant sätt att det inte är möjligt att identifiera dig eller koppla informationen till dig. Beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lagstiftning tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive de slutsatser som dras utifrån dessa personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter, inklusive namn, postadress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • Finansiella uppgifter, inklusive kreditkorts-, betalkorts- och finansiella kontonummer, betalkortsuppgifter, uppgifter om finansiella konton, transaktionsuppgifter, betalningssätt, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
  • Kontouppgifter, inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, konfigurationer och inställningar.
  • Transaktionsuppgifter, inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till på önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
  • Kommunikation med oss, inklusive de uppgifter du lämnar när du kommunicerar med oss, exempelvis när du skickar en förfrågan till kundsupporten.
  • Enhetsinformation, inklusive information om enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, IP-adress och andra unika identifierare.
  • Användningsinformation, inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, även om hur och när du interagerar med eller bläddrar i Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

  • Direkt från dig. Vi samlar bland annat in uppgifter när du skapar ett konto, öppnar eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss.
  • Automatiskt via Tjänsterna. Vi samlar bland annat in uppgifter från din enhet eller när du använder våra produkter eller Tjänster eller besöker vår webbplats samt genom användning av cookies och liknande teknik.
  • Från våra tjänsteleverantörer. Vi samlar bland annat in uppgifter när vi anlitar tjänsteleverantörer för att aktivera viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning.
  • Från våra partner och andra tredje parter

Hur använder vi dina personuppgifter?

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahållande, anpassning och förbättring av Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Detta omfattar bland annat att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, expediera dina beställningar, spara dina konfigurationer och de artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden som rör ditt konto, skapa, underhålla och på annat sätt administrera ditt konto, ordna leveranser, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att lämna recensioner och skapa en personlig shoppingupplevelse för dig, exempelvis genom att rekommendera produkter utifrån dina köp. Detta kan också omfatta användning av dina personuppgifter för att ytterligare anpassa och förbättra Tjänsterna.
  • Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, exempelvis för att skicka marknadsförings- och reklammeddelanden via e-post, sms eller post och visa dig reklam på nätet för produkter eller tjänster i Tjänsterna eller på andra webbplatser, även utifrån artiklar som du tidigare har köpt eller lagt i varukorgen samt andra aktiviteter som rör Tjänsterna.
  • Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att autentisera ditt konto, ge dig en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot möjliga bedrägliga, olagliga, osäkra eller skadliga aktiviteter, skydda den allmänna säkerheten och säkerställa säkerheten i våra Tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med andra personer.
  • Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och effektiva Tjänster, svara på dina förfrågningar i tid och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
  • Rättsliga skäl. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller besvara lagenliga processuella åtgärder, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter, för att utreda eller delta i civilrättsliga utredningar, möjliga eller pågående rättstvister eller andra kontradiktoriska förfaranden och för att utreda möjliga överträdelser av våra villkor eller policyer eller se till att dessa villkor och policyer följs.

Hur delar vi personuppgifter?

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta följande:

  • Hos Shopify handlar det om leverantörer och andra tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans).
  • Vi delar personuppgifter med affärs- och marknadsföringspartner som tillhandahåller marknadsföringstjänster till dig och visar dig reklam. Vi använder exempelvis Shopify för att stödja personanpassad reklam med tredjepartstjänster som bygger på dina aktiviteter på nätet hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar uppgifter om dig för att visa dig riktad reklam och marknadsföring utifrån dina aktiviteter på nätet hos olika handlare och på olika webbplatser.
  • När du ber oss eller på annat sätt ger ditt samtycke till att dela viss information med tredje parter, exempelvis för att leverera produkter till dig, eller när du använder widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer.
  • Vi delar personuppgifter med våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp.
  • I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, beslut om husrannsakan och liknande förfrågningar), för att se till att tillämpliga tjänstevillkor eller policyer följs och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Konverteringsmätning med OpenAI Ads

Vi använder OpenAI Ads för att mäta hur effektiva våra annonser är utifrån genomförda köp. Överföringen sker endast om du har samtyckt till marknadsförings- och analysteknik och inte har invänt mot delning av uppgifter för riktad reklam. Den rättsliga grunden för vår behandling är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen.

Vi överför vår pixelidentifierare, en allmän köphändelse (”order_created”), totalbeloppet och valutan, en slumpmässig händelseidentifierare samt, i förekommande fall, annonsklickidentifieraren ”oppref”. Av tekniska skäl behandlas dessutom framför allt IP-adress och webbläsarinformation. Behandlingen är därför inte anonym. Namn, e-postadresser, telefonnummer, adresser, kund- eller beställningsnummer, produktuppgifter, varukorgsinnehåll, sid-URL:er och referrer-information överförs inte genom denna integration. Vi använder inte avancerad kundmatchning (”Advanced Matching”).

I webbläsarens lokala lagring använder vi ”swissmedicus_openai_oppref_v1” för annonsattribuering och ”swissmedicus_openai_event_v1” för att begränsa dubbla köpmeddelanden. Den senare lagrar högst 40 kopplingar mellan ett lokalt beräknat SHA-256-hashvärde av beställningsnumret och en slumpmässig händelseidentifierare. Hashvärdet överförs inte. De lagrade uppgifterna är giltiga i 30 dagar vardera. Utgångna attribueringsuppgifter tas bort nästa gång integrationen laddas, och utgångna poster för begränsning av dubbla köpmeddelanden tas bort vid nästa genomförda checkout.

Mottagare för personer inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och i Schweiz är OpenAI Ireland Limited, Irland. Vi och OpenAI agerar i princip som självständiga personuppgiftsansvariga enligt OpenAI Conversion Terms och Ad Tools DPA. Behandling utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan förekomma. Då gäller de tillämpliga överföringsmekanismerna, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. Mer information om ändamålen med behandlingen, lagringstiden och dina rättigheter gentemot OpenAI finns i OpenAI:s integritetspolicy för Europa.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via butikens cookie- eller integritetsinställningar. Då raderas båda de lokala posterna och ytterligare överföringar förhindras. Lagligheten av behandlingen före återkallelsen påverkas inte. Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter gentemot oss kan du använda de kontaktvägar som anges i denna integritetspolicy.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls genom hosting hos Shopify, och Shopify samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att tillhandahålla Tjänsterna till dig och förbättra dem. Uppgifter som du lämnar till Tjänsterna delas med Shopify och med tredje parter som kan befinna sig i andra länder än det land där du bor, för att tillhandahålla Tjänsterna till dig och förbättra dem. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa avancerade Shopify-funktioner som omfattar data och information från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. För att tillhandahålla dessa avancerade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som har samlats in genom dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att besvara dina förfrågningar om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du här utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter som anges här: länk till Shopifys integritetsportal.

Tredje parters webbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte tillhör närstående bolag eller inte kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga affärsvillkor. Vi lämnar inga garantier och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos informationen på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller delvis offentliga platser, inklusive information som du delar på tredje parters sociala nätverksplattformar, kan även ses av andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsningar när det gäller vår eller en tredje parts användning av informationen. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte att vi stöder innehållet på dessa plattformar eller deras ägare eller operatörer, om detta inte uttryckligen anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn som inte har uppnått myndighetsåldern i ditt land. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa uppgifter raderas. Vid tidpunkten då denna integritetspolicy träder i kraft känner vi inte till att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år (enligt definitionerna av dessa begrepp i tillämplig lagstiftning).

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga och att vi därför inte kan garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss utsättas för risker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler när du skickar känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer. Det handlar exempelvis om huruvida vi behöver uppgifterna för att administrera ditt konto, tillhandahålla Tjänster till dig, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller se till att andra tillämpliga avtal och policyer följs.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa av eller samtliga rättigheter nedan avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, gäller eventuellt endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter.

  • Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi har lagrat om dig.
  • Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi har lagrat om dig.
  • Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har lagrat om dig.
  • Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi har lagrat om dig och begära att vi under vissa omständigheter och med vissa undantag överför dem till en tredje part.
  • Hantering av kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklammeddelanden till dig via e-post. Du kan när som helst invända mot att få dessa e-postmeddelanden genom att använda alternativet för att avregistrera dig som finns i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi fortsätta att skicka e-postmeddelanden som inte innehåller reklam, t.ex. om ditt konto eller beställningar som du har gjort.

Om du bor i Förenade kungariket eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du, med förbehåll för undantag och begränsningar enligt lokal lagstiftning, utöva följande rättigheter utöver dem som anges ovan:

  • Rätt att göra invändningar och rätt till begränsning av behandling. Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar behandlingen av personuppgifter för vissa ändamål.
  • Återkallelse av samtycke. Om vi grundar behandlingen av dina personuppgifter på samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar det inte lagligheten av den behandling som grundades på ditt samtycke före återkallelsen.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har, inklusive rättigheter avseende uppgifter som behandlas av Shopify, finns på https://privacy.shopify.com/en.

Du kommer inte att missgynnas på något sätt för att du utövar dessa rättigheter. I den utsträckning det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lagstiftning kan vi behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar. I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du utse ett ombud som för din räkning begär att dina rättigheter utövas. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet visar att du har gett det behörighet att agera för din räkning. I detta sammanhang kan du behöva bekräfta din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran skyndsamt i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor har du rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ditt klagomål till behörig dataskyddsmyndighet. Det finns en lista över behöriga dataskyddsmyndigheter för Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Om du vill ta del av den kan du göra det här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

När vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Förenade kungariket använder vi erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller likvärdiga avtal som har utfärdats av den behöriga myndigheten i Förenade kungariket, om inte uppgifterna överförs till ett land som har konstaterats erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra verksamhetsmässiga, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdaterar datumet för ”Senaste version” och lämnar det meddelande som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har frågor om våra dataskyddsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, ber vi dig kontakta oss per telefon på +420 777 848 084, via e-post på info@swissmedicus.de eller per post till Herbamedicus, s.r.o., Ostružnická 325/6, 779 00 Olomouc, Tjeckien. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.